Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i wymiany

Ile masz czasu

Na zwrot masz 30 dni od otrzymania paczki, bez podawania przyczyny. Ustawowy termin to 14 dni - wydłużyliśmy go dobrowolnie do 30 dni, na tych samych zasadach.

Jak zgłosić zwrot

1. Zgłoś zwrot przez formularz szybkiezwroty.pl/piercingplanet, w swoim Koncie klienta albo mailem na shop@piercingplanet.pl. Możesz użyć wzoru formularza z Załącznika nr 1 do Regulaminu, ale nie musisz.
2. Odeślij towar w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres:
   piercingplanet.pl
   ul. Wołczyńska 50
   60-167 Poznań

Koszt odesłania ponosisz Ty. Najprościej nadać paczkę przez Szybkie Zwroty by InPost - cenę zobaczysz w formularzu. Możesz też wysłać paczkę dowolnym przewoźnikiem.

W jakim stanie odesłać towar

Towar możesz obejrzeć tak, jak w sklepie stacjonarnym. Nie zakładaj biżuterii do przekłucia - ze względów higienicznych takiego produktu nie możemy ponownie sprzedać, a za zmniejszenie wartości towaru odpowiada kupujący. Odeślij produkt najlepiej w opakowaniu, w którym go otrzymałeś.

Czego nie można zwrócić

• produktów anodowanych na Twoje zamówienie w wybranym kolorze,
• produktów sterylizowanych na Twoje zamówienie, jeżeli sterylne opakowanie zostało otwarte.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy cenę produktów i koszt najtańszej oferowanej dostawy do Ciebie w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia, tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie. Możemy wstrzymać wypłatę do chwili, gdy otrzymamy paczkę albo dowód jej nadania.

Jeśli kupiłeś produkty w promocji zależnej od liczby lub wartości produktów w zamówieniu (np. „3 w cenie 2”), zasady rozliczenia przy zwrocie części zamówienia opisuje regulamin tej promocji.

Wymiana

Najszybciej wymienisz produkt, zwracając go i składając nowe zamówienie.

Uszkodzony lub niewłaściwy produkt

Sprawdź paczkę po odbiorze. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy albo otrzymałeś niewłaściwy towar, napisz na shop@piercingplanet.pl. To reklamacja, nie zwrot - nie ponosisz wtedy kosztu odesłania. Rozpatrujemy ją w ciągu 14 dni.

Pełne zasady odstąpienia od umowy i reklamacji znajdziesz w Regulaminie sklepu (rozdziały VII-IX). W razie pytań pisz na shop@piercingplanet.pl.